Témoignages des ateliers de RepairLink

Acworth Integrity Auto -- Acworth, Géorgie
Jamie Herrin, directeur

« J'aime beaucoup le fait que je peux utiliser RepairLink comme une référence. Je sais que je suis en train de regarder les mêmes illustrations, numéros de pièces et numéros d'articles que la personne qui s'occupe des pièces. Recevoir des numéros de pièces qui sont précis aide beaucoup. RepairLink m'a beaucoup aidé à réduire le nombre de pièces erronées qui me sont envoyées. En général, RepairLink a facilité les choses en terme de recevoir des commandes et de les compléter rapidement. »

University of Michigan - Ann Arbor, Michigan
Larry Niemi, commis principal au contrôle des stocks

« Nous utilisons RepairLink depuis 3 ans. La façon dont c'est configuré fonctionne à merveille. J'aime voir les pièces en sous-groupes, ce qui m'aide beaucoup durant les réparations, ainsi que sa facilité d'utilisation en général. Je rentre au bureau à 6 h du matin des fois et, ces jours-là, j'ai les commandes qui m'attendent depuis la veille mais, puisque RepairLink est disponible 24/7, je peux tout simplement me connecter en ligne et effectuer toutes mes commandes avant que le monde se réveille. »

Royalton Automotive – Cleveland, Ohio
Tom Pivovar, gestionnaire de services

« RepairLink est beaucoup plus adapté pour travailler avec les concessionnaires agréés. Nous avons un accès direct aux diagrammes des pièces ; nous pouvons voir à quoi ressemblent les pièces ainsi que toutes les pièces qui leurs sont associées. Auparavant, nous devions attendre pour que les concessionnaires envoient les diagrammes par fax, ce qui pouvait prendre de 20 minutes jusqu'à plusieurs heures. »

Summerfield Auto Service – Indianapolis, Indiana
Jim Coughlin, directeur adjoint

« Le plus grand avantage pour moi est la facilité avec laquelle je peux m'assurer de recevoir la bonne pièce au bon moment. Je peux comparer les pommes avec les pommes quand je parle avec le concessionnaire, et comme ça je n'ai plus à envoyer de fax et faire des appels qui ne se terminent plus. J'estime un minimum de 5 minutes par appel et une moyenne de 8 à 10 appels par jour, ce qui revient à 4 heures par semaine. »

Drellishak’s Service Center – Rocky River, Ohio
Frank Drellishak, propriétaire

« Avec RepairLink, nous pouvons acheter plus de pièces d'origine pour nos clients. L'accès direct au prix, aux disponibilités et aux illustrations me permet de trouver les bonnes pièces pour mes clients plutôt que de toujours avoir à appeler le concessionnaire. Nous avons réduit notre temps estimé par 50 % depuis qu'on a commencé à utiliser RepairLink. »

Cangany’s Emerten Service Center – Indianapolis, Indiana
John Cangany, propriétaire

« Avec RepairLink, j'ai accès au prix, aux disponibilités et aux illustrations, ce qui me fournit toute l'information nécessaire pour que je puisse prendre de meilleures décisions. Nous commandons les pièces du marché secondaire en ligne, donc ça tombe bien qu'on ait maintenant un processus similaire pour commander des pièces d'origine. Les illustrations fournies par RepairLink me sont très, très utiles. Sur une échelle de 1 à 10 pour mesurer son utilité, c'est clairement un 10 ! »

Mr. Inspection – Charlotte, Caroline du Nord
Scott O’Connor, propriétaire

« RepairLink me permet d'installer davantage de pièces d'origine dans les véhicules de mes clients. J'achète clairement plus de pièces d'origine puisqu'elles me sont devenues plus accessibles. Je commande des pièces mécaniques des fournisseurs du marché secondaire depuis près de 2 ans. Je préfere de loin pouvoir rechercher des pièces moi-même plutôt que de devoir appeler un concessionnaire et attendre qu'on recherche un pièce pour moi. RepairLink me fait gagner beaucoup de temps et c'est un outil très efficace. »

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