Foire aux questions

Est-il nécessaire d'avoir un compte eBay déjà établi ?

Il est recommandé de s'inscrire à MarketplaceDirect et par la suite laisser notre équipe de support à la clientèle vous guider pour créer un nouveau compte eBay. Si vous avez déjà un compte eBay, nous pouvons vérifier votre compte pour nous assurer que les réglages sont corrects.

Est-ce que les paiements sont traités par PayPal ?

Oui. Si vous avez déjà un compte marchand PayPal, ce compte pourrait être utilisé.

Qui fournit les diagrammes ?

Les diagrammes des pièces sont acquis d'eBay et incorporés automatiquement dans vos annonces.

Allons-nous pouvoir tirer profit du système de cotage pour « Vendeur émérite » d'eBay ?

Pendant les 30 premiers jours, eBay fera la promotion de votre annonce comme si vous étiez un Vendeur émérite. Ceci vous permettra d'avoir un très bon point de départ. En ayant des annonces actives et en offrant un service à la clientèle impeccable à vos acheteurs, vous devriez être en mesure de recevoir le statut de Vendeur émérite après les 12 premiers mois par vous-même. Si vous êtes déjà un « Vendeur émérite » et que vous vous inscrivez à MarketplaceDirect, votre statut ne changera pas.

Comment pouvons-nous créer une liste des pièces pour être affichée à la section Véhicules et pièces d'eBay ?

Vous pouvez utiliser des critères pré-sélectionnés pour vos stocks et ainsi créer des annonces sur MarketplaceDirect avec l'application MarketplaceDirect automatiquement.

Ces critères comprennent :

Date de la dernière vente, date de la dernière pièces arrivée, source du système de gestion « DMS », emplacement de la corbeille, quantité moyenne disponible, quantité moyenne de pièces vendues par mois, et coût du concessionnaire.

Vous pouvez aussi téléverser une liste de pièces à partir de votre DMS ou d'Excel si ceci est plus facile, mais vous allez devoir changer le format de .txt à .csv. Les soutien à la clientèle vous formera et vous assistera à téléverser les fichiers nécessaires.

Allons-nous pouvoir mettre en place une structure de formule de prix globale « Achat immédiat »  ?

Toutes les annonces contienne l'option « Achat immédiat ». Il n'y a pas d'option enchère ou appel d'offres. On vous demandera d'assigner une formule de prix à la liste de pièces que vous allez téléverser pour que le prix puisse être calculé pour les pièces de votre liste. Les formules seront structurées en tant que pourcentage du coût plus, coût moins, affiche plus ou affiche moins.

(Coût + 20 %, Coût + 0 %, Affiche – 50 %, etc.)

Comment les frais d'expédition sont-ils calculés ?

Vous aimez ConsumerLink ?

eBay recommande aux concessionnaires d'offrir l'expédition sans frais. Toutes les annonces afficheront « Expédition sans frais. » Les concessionnaires peuvent utiliser la formule pour les prix pour ajuster les frais d'expédition.

Est-ce que les concessionnaires peuvent afficher des accessoires ?

OEConnection peut afficher toute pièce fournie par OE Parts Master. Si la pièce n'est pas dans OE Parts Master, elle ne sera pas affichée. Vous pouvez afficher tous les accessoires qui ne sont pas dans OE Parts Master en utilisant votre compte Mon eBay. Par contre, vous devrez gérer toutes ces annonces en dehors du processus MarketplaceDirect.

Comment les données d'adaptation sont elles conçues ?

eBay utilise les données de la section Véhicules et pièces pour identifier l'année/le fabricant/le modèle et les NIV concordant aux pièces affichées. Ce processus commence dès que les pièces que le concessionnaire veut afficher sur eBay sont envoyées. Durant ce processus, l'adaptation, les fonctions du produit et les illustrations sont attachées à la pièce et l'annonce est ensuite affichée.

Quel est le processus pour téléverser les fichiers des pièces du concessionnaire à partir du moment de l'activation jusqu'au moment où celles-ci apparaissent sur eBay ?

Une fois le concessionnaire inscrit sur eBay et sur PayPal, le soutien à la clientèle forme le concessionnaire pour pouvoir créer une liste. Une fois la liste créé dans l'application MarketplaceDirect, les pièces sont affichées dès le lendemain. Les pièces sur la liste seront automatiquement affichées à chaque jour jusqu'à épuisement des stocks du concessionnaire. Même si les données de la section Véhicules et pièces sont très complètes, il existe la possibilité qu'une pièce puisse ne pas être visible dans les données de cette section. Quand cela se produit, MarketplaceDirect transfère ces pièces directement à eBay sans données d'adaptation ou images des pièces pour que ces pièces puissent toujours être affichées.

Est-ce que les concessionnaires peuvent afficher des pièces en vue d'une vente internationale ?

Les concessionnaires peuvent utiliser le programme de livraison mondiale d'eBay pour vendre des pièces à l'échelle mondiale, si désiré. En utilisant ce programme, le concessionnaire est seulement responsable des frais d'expédition pour envoyer la pièce au centre mondial de livraison d'eBay au Kentucky. L'acheteur sera par la suite responsable des frais de transport encourus à partir du Kentucky jusqu'à son domicile.

Quelle méthode les concessionnaire peuvent-ils utiliser pour fournir des photos à OEConnection en vue d'être ajoutées sur eBay ?

Quelles sont les étapes ?

Doivent-ils envoyer une image en format particulier ?

Un diagramme sera assigné automatiquement au numéro de pièce lorsque celle-ci est envoyée à eBay pour être affichée.

Si un concessionnaire a déjà une Boutique eBay, est-ce que la boutique peut être incorporée en produit MarketplaceDirect ?

Oui, une Boutique eBay peut être modifiée en vue d'être utilisée par MarketplaceDirect. Le concessionnaire ne sera plus chargé des frais mensuels pour la boutique une fois celle-ci transférée sur MarketplaceDirect. Il n'y aura pas de « frais d'adhésion » ou de frais d'affichage d'eBay pour les pièces affichées par MarketplaceDirect. Lorsque le concessionnaire s'enregistre avec MarketplaceDirect et crée un fichier pour les pièces à afficher sur eBay, ces pièces sont envoyées à eBay et affichées dans la boutique existante. Par contre, toute pièce existante dans une Boutique eBay qui n'a pas été téléversée en utilisant MarketplaceDirect devra être gérée en dehors du processus MarketplaceDirect en utilisant le compte « Mon eBay ».

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